General

Sí. Este es un servicio al día siguiente dependiendo de cuándo su ropa sucia esté disponible para su recolección. Encontrará una bolsa de lavandería y una lista de precios en el armario de la habitación. 

Sí. Hay un menú de servicio de habitaciones en su habitación. 

El servicio de habitaciones se puede solicitar marcando el 9 desde el teléfono de su habitación.

Hay aparcamiento en la calle disponible en la entrada del Hotel y en los alrededores. También podemos hacer arreglos para su estacionamiento y agregar el costo del estacionamiento a su cuenta de invitado. El estacionamiento no está incluido en nuestras tarifas cotizadas a menos que se indique explícitamente, ya que no podemos determinar el costo exacto del estacionamiento de antemano.

Si ha reservado directamente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico o por teléfono, con gusto incluiremos el desayuno como parte de su estadía hasta un máximo de dos huéspedes por habitación. Facturaremos a cualquier huésped adicional que se aloje en una habitación de acuerdo con nuestro precio estándar de desayuno.

Las reservas realizadas a través de un sitio de Internet de reservas de terceros son reservas de solo habitación y no incluyen el desayuno.

El hotel no opera su propio servicio de transporte, sin embargo, con gusto organizaremos su traslado o sus necesidades de transporte diario con uno de nuestros proveedores de confianza.  

No cobramos por los arreglos, sin embargo, habrá una tarifa pagadera a nuestros proveedores.

El Hotel no cuenta con salón de belleza ni spa. 

Con mucho gusto le proporcionaremos opciones confiables a este respecto cuando pregunte sobre la disponibilidad de estos servicios.

Nuestras espaciosas habitaciones dobles tienen una cama doble y nuestras habitaciones Twin, igualmente amplias, tienen dos camas individuales. Podemos cambiar la configuración de camas de una habitación si lo solicita. Ambos tipos de habitaciones son adecuadas para parejas o dos personas. 

Todas nuestras habitaciones cuentan con baño privado. 

Sí, la mayoría de nuestras habitaciones están equipadas con un minibar estándar y un microondas, así como con una pequeña cocina con utensilios para comer.

Nuestras tarifas anunciadas se cotizan por habitación en ocupación doble (dos personas), a menos que se indique lo contrario.  

Las tarifas de ocupación individual están disponibles y se pueden ver haciendo clic en el precio de habitación desplegable aplicable cuando realiza una reserva en nuestro sitio web. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono donde con gusto le ayudaremos con cualquier duda que pueda tener.

El servicio de desayuno comienza a las 06:00 entre semana y finaliza a las 10:00. Los fines de semana, comienza a las 06:30 y finaliza a las 11:00.

Estaremos encantados de organizarle el desayuno fuera de este horario. Simplemente póngase en contacto con la recepción o háganoslo saber cuando haga su reserva directamente con el hotel.

Métodos de pago

Sí tu puedes. Con gusto lo ayudaremos con otras opciones de pago, incluso a través de tarjetas de débito, transferencia electrónica de fondos, depósitos en efectivo en bancos participantes y EFT instantáneo (Paygate). 

Para asegurar su reserva,  necesitamos tener sus datos de pago. Sus datos se almacenan de forma segura y también están sujetos a otras medidas de seguridad aplicadas por su institución bancaria. 

Solo utilizamos plataformas de pago autorizadas, acreditadas y aprobadas para su seguridad y la nuestra.

Si ha reservado a través de un sitio de reservas en línea, también debe proporcionarles los datos de su tarjeta de crédito.

Si desea realizar el pago mediante depósito directo u otros medios electrónicos, podemos ofrecerle varias alternativas.  

Generalmente requerimos un depósito reembolsable (sujeto a los términos y condiciones de reserva y cancelación) del 50% para garantizar su reserva.

Nos esforzamos por ofrecer tarifas muy razonables y los depósitos reembolsables nos permiten transmitir ese beneficio a nuestros valiosos clientes.

Hacer una reservación

No hay límite en la cantidad de habitaciones que se pueden reservar; sin embargo, todas las reservas están sujetas a disponibilidad y acuerdos de pago aceptables.

Le recomendamos que para reservas de más de 3 habitaciones, se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar la mejor solución para usted.

Si ha reservado directamente con nosotros (y, por lo tanto, califica para que el desayuno se incluya en su reserva sin cargo adicional), recibirá un correo electrónico con el número de confirmación de su reserva. Si no recibe una confirmación por correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado, ya que puede suceder que su proveedor de servicios de correo electrónico redirija estas confirmaciones.

Si ha reservado a través de un sitio de reservas en línea, lamentablemente no tenemos control sobre si recibirá una confirmación de la reserva, pero puede llamar por teléfono o enviar un correo electrónico directamente al hotel para que podamos confirmar si hemos recibido su reserva.

Desafortunadamente, las reservas no se pueden hacer solo por teléfono, pero puede comunicarse con nosotros por teléfono para hablar con nuestro departamento de reservas, quien lo ayudará con el proceso de reserva.

O puede enviarnos un correo electrónico a  reservas@innscapeoncastle.com o use nuestra línea de WhatsApp y lo ayudaremos con los arreglos de reserva.

Sí tu puedes. Si tenemos habitaciones disponibles, con gusto le atenderemos. 

O puede enviarnos un correo electrónico a  reservas@innscapeoncastle.com o use nuestra línea de WhatsApp y lo ayudaremos con los arreglos de reserva.

Información general

El check out es a las 11:00 de la mañana y el check in es a partir de las 14:00 de la tarde. 

Nuestra recepción está abierta las 24 horas, puede ponerse en contacto con nosotros si necesita horarios especiales de entrada o salida e intentaremos ayudarle.

O puede enviarnos un correo electrónico a  reservas@innscapeoncastle.com o use nuestra línea de WhatsApp y lo ayudaremos con los arreglos de reserva.

Le invitamos a llegar en cualquier momento, nuestra recepción está siempre abierta.

A menos que haya un acuerdo previo, cancelaremos su reserva si no ha llegado a la hora de check-in el día posterior al inicio de su reserva.

Si ya está alojado con nosotros, llame al 9 desde el teléfono de su habitación.

O puede enviarnos un correo electrónico a  reservas@innscapeoncastle.com o use nuestra línea de WhatsApp y lo ayudaremos con los arreglos de reserva.

Póliza de Cancelación

Por favor envíenos un email a  reservas@innscapeoncastle.com ,  llámenos para hablar con nuestro departamento de reservas, o hable con recepción e intentaremos atenderle.

Tenga en cuenta que puede haber una política de cancelación aplicable según su reserva y cuando cancele su reserva.

Si no ha reservado directamente con nosotros, deberá cancelar su reserva con la plataforma de reservas donde realizó su reserva de acuerdo con sus términos y condiciones. 

Hay ciertos casos en los que se puede aplicar una tarifa de cancelación. 

Nuestra política de cancelación se adjunta con nuestra respuesta a su consulta de reserva y también con su confirmación de reserva.